Αρχική/Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Ό,τι ρωτάτε πιο συχνά
Για τη χρήση, τη συνταγή, τις παραγγελίες και τις επιστροφές. Δεν βρίσκετε την απάντηση; Γράψτε μας.
Ερωτήσεις
Δέκα απαντήσεις
Για οτιδήποτε αφορά την υγεία των ματιών σας, η απάντηση έρχεται από οφθαλμίατρο.
Χρειάζομαι συνταγή για να παραγγείλω φακούς;
Ναι. Οι διοπτρίες, η καμπυλότητα και η διάμετρος ορίζονται από οφθαλμίατρο ή πτυχιούχο οπτικό-οπτομέτρη. Στη φόρμα παραγγελίας γράφετε τα στοιχεία της συνταγής σας και τα επιβεβαιώνουμε τηλεφωνικά.
Μπορώ να βάζω σταγόνες ενώ φοράω φακούς;
Μόνο σταγόνες που αναγράφουν ότι είναι κατάλληλες για φακούς επαφής, όπως οι σταγόνες επαναύγρανσης. Το τζελ νυκτός δεν χρησιμοποιείται με φακούς.
Πόσο συχνά μπορώ να βάζω τεχνητά δάκρυα;
Σύμφωνα με τις οδηγίες της συσκευασίας. Αν τα χρειάζεστε περισσότερες από τέσσερις φορές την ημέρα, προτιμήστε σταγόνες χωρίς συντηρητικά και μιλήστε με οφθαλμίατρο.
Οι μάσκες θεραπεύουν την ξηροφθαλμία;
Όχι. Είναι βοηθήματα για την καθημερινή άνεση. Η αντιμετώπιση της ξηροφθαλμίας αποφασίζεται από οφθαλμίατρο.
Πώς παραγγέλνω;
Προσθέτετε τα προϊόντα με το «+» και συμπληρώνετε τη φόρμα παραγγελίας στο τέλος κάθε σελίδας κατηγορίας ή στο καλάθι. Σας καλούμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα για επιβεβαίωση.
Πώς πληρώνω;
Στον ιστότοπο δεν γίνεται πληρωμή. Μετά την επιβεβαίωση πληρώνετε με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
3,90 € στην ηπειρωτική Ελλάδα και 5,90 € στα νησιά. Από 39 € αγορές τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα. Για την Κύπρο σας ενημερώνουμε πριν από την αποστολή.
Σε πόσες ημέρες έρχεται η παραγγελία;
Συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση στην ηπειρωτική Ελλάδα. Στα νησιά μπορεί να χρειαστεί μία ή δύο ημέρες περισσότερο.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, εφόσον η συσκευασία είναι σφραγισμένη. Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται ανοιγμένοι φακοί, σταγόνες ή μάσκες. Δείτε τις αποστολές και επιστροφές.
Κάνετε οφθαλμολογικές εξετάσεις;
Όχι. Δεν κάνουμε εξετάσεις και δεν συνταγογραφούμε. Για εξέταση απευθυνθείτε σε οφθαλμίατρο ή πτυχιούχο οπτικό-οπτομέτρη.